Herroepingsrecht & annulering

Laatste versie: mei 2025.

1. Annuleren of verplaatsen van een afspraak

U kunt een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór de geplande afspraak. Annuleren of verplaatsen kan via e-mail: info@wannatel.com of telefoon/WhatsApp: 06 36 14 24 87.

2. Annulering binnen 24 uur

Bij annulering binnen 24 uur kan WannaTel een verhinderingstarief van €45 incl. btw in rekening brengen. Bij gereserveerde dagdelen of dagpakketten kan WannaTel maximaal 25% van het afgesproken arbeidsbedrag in rekening brengen.

3. Klant niet thuis of geen toegang

Als WannaTel op de afgesproken tijd aanwezig is maar de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat er geen toegang is, kan het verhinderingstarief van €45 incl. btw worden berekend. Bij dagdelen of dagpakketten kan maximaal 25% van het afgesproken arbeidsbedrag worden berekend.

4. Herroepingsrecht bij consumenten

Wanneer u als consument online, telefonisch, via WhatsApp, per e-mail of via het contactformulier een opdracht geeft, kan sprake zijn van een overeenkomst op afstand. In dat geval heeft u in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarbinnen u de overeenkomst zonder opgave van reden kunt herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

5. Uitvoering binnen de bedenktijd

Bij spoed of afspraken op korte termijn kunt u vragen dat WannaTel al binnen de bedenktijd begint. Wanneer u uitdrukkelijk akkoord geeft voor uitvoering binnen de bedenktijd en daarna gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betaalt u voor het deel van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd.

6. Volledig uitgevoerde spoed- of herstelwerkzaamheden

Wanneer u uitdrukkelijk heeft gevraagd om directe uitvoering binnen de bedenktijd en WannaTel de werkzaamheden volledig heeft uitgevoerd, kan het herroepingsrecht voor die uitgevoerde dienst vervallen voor zover de wet dit toestaat.

7. Voorbeeld akkoord bij spoed of snelle uitvoering

Bij spoed of uitvoering binnen de bedenktijd kan WannaTel u vragen akkoord te gaan met de volgende tekst: "Ik geef WannaTel opdracht om de werkzaamheden direct of binnen de wettelijke bedenktijd uit te voeren. Ik begrijp dat uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte materialen, spoedtoeslagen, reis-/parkeerkosten en overige gemaakte kosten in rekening worden gebracht, ook als ik daarna de opdracht herroep."

8. Zakelijke klanten

Het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand geldt niet voor zakelijke klanten (niet-consumenten). Zakelijke opdrachten kunnen worden geannuleerd conform de afgesproken voorwaarden of de algemene voorwaarden van WannaTel.

9. Herroepen

Wilt u een opdracht herroepen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@wannatel.com of 06 36 14 24 87. Vermeld hierbij duidelijk welke opdracht u wilt herroepen en wanneer de afspraak is gemaakt.