Privacyverklaring

Laatste versie: mei 2025.

1. Wie is verantwoordelijk?

Wanna Tel, handelend onder de naam WannaTel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. KvK: 51733005 · Ridderkerk · info@wannatel.com · 06 36 14 24 87

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

WannaTel kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Telefoonnummer en/of WhatsApp-nummer
• E-mailadres
• Adres of werkadres
• Bedrijfsnaam en KvK-nummer (zakelijke klanten)
• Factuur- en betaalgegevens
• Berichten via contactformulier, e-mail of WhatsApp
• Foto's van meterkast, kruipruimte, kabelroute, storing of apparatuur
• Informatie over gewenste werkzaamheden

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

WannaTel gebruikt persoonsgegevens voor: beantwoorden van vragen, maken van afspraken, geven van prijsindicaties of offertes, uitvoeren van werkzaamheden, beoordelen van foto's of technische situaties, contact via e-mail, telefoon of WhatsApp, facturatie, boekhouding, afhandeling van klachten of garantievragen en verbetering van onze dienstverlening.

4. Grondslagen voor verwerking

WannaTel verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is: uitvoering van een overeenkomst, voorbereiding van een offerte, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang of toestemming.

5. Contactformulier en Formspree

Voor contactformulieren kan WannaTel gebruikmaken van Formspree. Wanneer u een formulier invult, worden de ingevulde gegevens via Formspree doorgestuurd naar WannaTel. Gebruik het contactformulier alleen voor informatie die nodig is om uw vraag of aanvraag te behandelen.

6. WhatsApp

WannaTel gebruikt WhatsApp voor laagdrempelig klantcontact, foto's van situaties en afspraakbevestigingen. Wanneer u via WhatsApp contact opneemt, verwerkt WannaTel uw telefoonnummer, naam (zoals zichtbaar in WhatsApp) en berichten.

7. Foto's van meterkast, kruipruimte of storing

Klanten kunnen foto's sturen van de meterkast, kruipruimte, kabelroute, apparatuur of storing. Deze foto's worden gebruikt om de situatie vooraf te beoordelen, een prijsindicatie te geven en de werkzaamheden voor te bereiden.

8. Delen van gegevens met derden

WannaTel deelt persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een opdracht, of wanneer WannaTel hiertoe wettelijk verplicht is.

9. Bewaartermijnen

WannaTel bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor facturatie en administratie geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

10. Beveiliging

WannaTel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik.

11. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen via info@wannatel.com.

12. Klacht over privacy

Heeft u een klacht over de wijze waarop WannaTel met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact op via info@wannatel.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

WannaTel kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat op de website wannatel.com.